13 juli 2007

Alltid praktikanter i bankkassorna

Har du någon gång försökt lösa in en utländsk check på en bank? Det har jag. Tyvärr. Och det är samma visa varje gång. Kassorna bemannas alltid av praktikanter och sommarjobbare som bara klarar av dom mest grundläggande ärendena. Så när man kommer med sin lilla check är säger att man vill lösa in den står dom som ett levande frågetecken.

-Uhm... jaha.... vänta lite.

Och så går dom bakom disken och pratar med någon som har varit där lite längre än dom själva, för att sen komma tillbaks med:

-Det går inte därför att...

-Jo det gör det visst då, därför att...! säger jag.

-Uhmmm...

Och så går dom bort en stund till. Denna gången kanske dom pratar med någon som varit där ännu längre, knappar lite på en dator, och sedan kommer dom tillbaka.

-Nä, det går inte för att.... [Ny ursäkt.]

-Jo, så här är det! säger jag och berättar hur det fungerar.

-Hmm.. jo det är klart.... Vänta lite, ska bara ringa ett samtal...

Några rundor till så brukar det lösa sig. Helt fantastiskt; det som först inte var möjligt var inte alls några problem! Man bara måste älska bankerna...

Intressant? Andra bloggar om: , , , , , ,

12 juli 2007

Kan du lita på ditt AntiVirus-Program?

AntiVirus-program tillhör standardutrustning i dagens Windows-datorer (förutom hos nördar som mig själv som (tror att vi) vet vad vi gör och därför känner oss säkra) Dom flesta litar nog på sina program. Det måste man göra, annars är dom meningslösa. Men kan man det i alla lägen?

Som mjukvaru-utvecklare har jag flera gånger stött på problem med dessa program. Helt plötslig en dag börjar det trilla in supportbrev från upprörda användare som undrar varför jag gett dom virus! Problemet kallas för false positives och betyder att antivirusdefinitionerna, som ju konstant uppdateras, felaktigt identifierar ett ofarligt program som virus, trojan, eller något annat man inte vill ha i sin dator. Nu senast är det fmod.dll, en populär musikuppspelare som har problem med AVG. Problemet är säker redan fixat när jag skriver detta, men under denna tiden har antagligen tusentals användare fått upp alarmerade varningsmeddelanden på sin skärm!

Problem av denna typen underminerar förtroendet för antivirusprogramen och ställen till med onödiga problem för oss utvecklare. Som en gång när ett installationsprogram, alltså ett program som mängder med untvecklare använder för att distribuera sina program med, flaggades som virus. Under den tid som problemet fanns förlorade säkerligen utvecklarna en hel del pengar och förtroende eftersom alla som laddade ner deras program fick varningar och nekades att installera programmet. Tänk om Microsoft Office skulle flaggas en dag, och varannan kontorsarbetare inte kunde arbeta eftersom av-programmet blockerade tillgången till Office-programmen!

Så om du helt plötsligt får upp en varning för ett program som du kört länge och litar på, ta det lugnt och invänta en uppdatering av antivirus-definitionerna. Med stor sannolikhet var det inget problem.

Intressant? Andra bloggar om: , , , , , , , , , ,